Preguntas frecuentes sobre SISI Citas

No. SISI Citas funciona desde el navegador. Solo necesitas conexión a internet para entrar en el panel de administración.

No. Tus clientes reservan desde el enlace público de tu salón introduciendo únicamente sus datos de contacto. No tienen que registrarse ni recordar ninguna contraseña.

Sí. SISI Citas no es un marketplace: tus clientes reservan contigo, no mostramos otros negocios junto a tu salón y solo tratamos sus datos por cuenta de tu salón, para prestarte el servicio.

Desde la web, tú mismo. Eliges tu plan y creas tu cuenta en tres pasos: tus datos de acceso, los datos de tu negocio (nombre del salón, NIF, NIE o CIF y dirección) y la verificación de tu correo. Después aceptas las condiciones de contratación y activas tu plan: prepararemos tu espacio y recibirás por correo electrónico las instrucciones para el primer acceso.

Para crear la cuenta, los datos de tu negocio: el nombre del salón, el NIF, NIE o CIF del titular y la dirección. Para empezar a recibir reservas, basta con tener claros tus servicios (nombre, duración y precio), las personas o recursos que atienden y los horarios de cada uno.

Sí. Escríbenos con la lista de servicios que usas ahora (nombre, duración y precio) y te ayudamos a darlos de alta en SISI Citas y a configurar tus profesionales y horarios para que puedas empezar a recibir reservas. No es una importación automática: no trasladamos el historial de clientes ni las citas de otras plataformas. Escríbenos y lo vemos con tu caso.

Sí. Puedes dar de alta varios profesionales o agendas internas y asignar a cada uno los servicios que realiza. El número de profesionales o recursos activos a la vez depende del plan contratado.

Sí. Con la asignación automática, tu cliente elige servicio, fecha y hora, y SISI Citas asigna internamente una agenda disponible sin mostrar nombres ni identificadores internos. Tú sí ves la asignación en el panel.

Sí. Configuras los horarios de trabajo y las pausas de cada profesional, y registras ausencias, vacaciones, cierres y aperturas excepcionales. La disponibilidad pública se ajusta automáticamente.

Sí. Puedes elegir entre confirmación automática o revisión manual. Con revisión manual, las reservas quedan pendientes hasta que tú las confirmas desde el panel.

Sí. Puedes activar o desactivar la reserva online cuando lo necesites y seguir gestionando las citas desde el panel.

No. La disponibilidad se calcula con la duración del servicio elegido y con las citas ya reservadas, de forma que solo se ofrecen huecos realmente libres.

Sí, y no caduca. Incluye 1 profesional o recurso activo, hasta 50 reservas nuevas al mes, 1 usuario de administración y 5 SMS una sola vez. No necesitas tarjeta para empezar.

La capacidad: profesionales o recursos activos, reservas y SMS incluidos. Gratuito: 1 profesional o recurso activo, 50 reservas al mes y 5 SMS una sola vez. Básico (19,90 € al mes o 199 € al año + IVA): hasta 5 profesionales, reservas ilimitadas y 50 SMS cada mes. Profesional (39,90 € al mes o 399 € al año + IVA): hasta 10 profesionales, reservas ilimitadas y 100 SMS cada mes. Las funciones son las mismas en todos.

Sí. Con el pago anual pagas 10 meses y disfrutas 12. Las funciones y los límites son los mismos que en el mensual. Las dos modalidades se renuevan automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que las canceles.

Sí, tú mismo desde Mi cuenta (o desde «Mi plan» en el panel de tu salón), sin escribirnos. Elige el plan y la periodicidad que quieras y confirma el cambio en la página de pago: ahí ves el importe de hoy antes de aceptar. El cambio se aplica al momento. Tus citas, clientes y datos se mantienen.

Solo la diferencia proporcional a los días que quedan hasta tu próxima renovación. Si subes de plan, pagas hoy esa diferencia y tu fecha de renovación no cambia. Si cambias a un plan o a una modalidad más barata, no pagas nada hoy: el importe que no has consumido se convierte en días y retrasa tu próxima renovación, que ya se cobrará al precio del nuevo plan.

Sí, cuando quieras, desde Mi cuenta. El cambio se aplica al momento y el importe de hoy se calcula de la misma forma que un cambio de plan: en proporción a los días que te quedan. A partir de ahí la renovación es anual (o mensual) hasta que vuelvas a cambiarlo.

Tus citas y tus datos se mantienen: no se borra nada. Si el nuevo plan admite menos profesionales o recursos de los que tienes activos, los que superen el límite siguen visibles pero no aceptan reservas nuevas; tú decides cuáles mantener activos. Si admite menos usuarios del panel, los que superen el límite no pueden entrar hasta que el plan lo permita, pero no se borran.

Directamente desde la web. El plan Gratuito se activa sin pago. Básico y Profesional se pagan con tarjeta, cada mes o una vez al año, después de crear la cuenta y verificar tu correo. Los precios se muestran sin IVA, que se añade al finalizar la compra.

No. Los planes de pago no tienen permanencia: cancelas la renovación cuando quieras y conservas tu plan hasta el final del periodo que ya has pagado, sea un mes o un año.

La suscripción deja de renovarse y mantienes tu plan hasta el final del periodo pagado. Después tu salón pasa al plan Gratuito: no se borra nada (citas, clientes ni historial), pero se aplican sus límites. No se devuelve la parte no usada del periodo en curso. Cancelas tú mismo desde Mi cuenta → tu suscripción → «Cancelar», en cualquier momento antes de la renovación; hasta que termine el periodo puedes volver a activarla con «Reactivar», y más adelante puedes volver a contratar un plan sobre el mismo salón.

Volvemos a intentar el cobro varias veces durante los 7 días siguientes y te avisamos por correo. Mientras no se complete el pago, tu salón funciona con el plan Gratuito desde la fecha de la renovación: no se borra ningún dato, solo se aplican los límites del Gratuito. En cuanto se cobre (en un reintento, o pagando tú la renovación desde Mi cuenta → Pagos, o cambiando la tarjeta) recuperas tu plan automáticamente. No cancelamos tu suscripción por un pago fallido: puedes pagarla cuando quieras.

Desde Mi cuenta → tu suscripción → «Cambiar método de pago». La nueva tarjeta se usa en la siguiente renovación y, si tienes un pago pendiente, puedes pagarlo con ella en el momento desde Mi cuenta → Pagos.

No se cobra nada extra de forma automática. En el plan Gratuito, al llegar a 50 reservas nuevas en el mes no se aceptan más hasta el mes siguiente; las que ya tienes se pueden seguir confirmando, moviendo o cancelando. Si tienes más profesionales activos de los que permite tu plan, los que superen el límite siguen visibles, con su historial, pero no aceptan reservas nuevas.

No. Pagas la cuota fija de tu plan y nada más, recibas las reservas que recibas.

Gratuito incluye 5 SMS una sola vez; Básico, 50 cada mes, y Profesional, 100 cada mes. Con pago anual pagas una vez al año, pero los SMS se asignan igualmente cada mes, contados desde tu fecha de alta: no se entregan los de todo el año de golpe. Los SMS incluidos que no uses no se acumulan al mes siguiente.

Sí, cuando quieras: 50 SMS por 4,90 €, 100 SMS por 7,90 € o 500 SMS por 29,90 € (+ IVA). Es un pago único, sin suscripción, desde el panel de tu salón o desde Mi cuenta. Si gestionas varios salones, eliges a cuál quieres añadir el paquete.

No. Los SMS comprados se añaden al saldo del salón que elijas y se mantienen hasta que los uses, también si cambias de plan. Se usan después de los SMS incluidos en tu plan. Los paquetes no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo error de cobro y los demás casos previstos en los Términos y condiciones.

Sí. Cada salón tiene su propia agenda, sus profesionales, sus clientes y su propio plan. Si una misma persona administra varios salones, escríbenos a soporte@sisicitas.com y te ayudamos a configurarlo. Al comprar SMS, eliges a qué salón añadirlos.